Site fora do ar? Nós corrigimos — rápido, com cuidado e com um plano de recuperação claro.
Quando o WordPress quebra, “tentar desativar plugins” aleatoriamente não é uma estratégia. O suporte de emergência da WPRun é estruturado: diagnosticar → isolar → corrigir → verificar → prevenir a recorrência.
O que corrigimos
- Erro crítico / Erro fatal — “Houve um erro crítico neste site”
- Erro ao estabelecer conexão com o banco de dados
- Erro 500 Internal Server Error
- Tela branca da morte (WSOD)
- Site hackeado ou com redirecionamentos — malware, desfiguração, injeções de spam
- Quebrado após atualização (núcleo/plugin/tema)
- Falhas no checkout do WooCommerce
- Bloqueios de login/administração
- E-mail não enviando / falhas de formulários (quando a causa raiz é a configuração do WP/hospedagem)
- Conflitos de plugins ou temas
Como funciona
1) Recebimento rápido
Você envia:
- URL do site + sintomas
- Acesso ao painel de hospedagem (ou credenciais temporárias)
- Acesso de administrador do WordPress (se disponível)
- Quaisquer mudanças recentes (atualizações, novos plugins, edições de DNS/SSL)
2) Diagnóstico e contenção
Localizamos a origem da falha:
- Logs de PHP, logs do servidor, traces de depuração do WordPress
- Conflitos de plugins/temas
- Limites de recursos (memória/timeouts)
- Verificações de conectividade e corrupção do banco de dados
- Indicadores de malware (se houver suspeita)
3) Correção e verificação
- Aplicar uma correção direcionada (não “mudanças no escuro”)
- Verificar os fluxos principais (página inicial, contato, checkout, administração)
- Implementar rollback ou restauração se necessário
- Confirmar monitoramento e estabilidade
4) Relatório pós-incidente
Você recebe um relatório conciso:
- Causa raiz
- O que mudamos
- Recomendações de prevenção
Preços
Escolha o modelo que se ajusta à sua situação:
- Correção de emergência com taxa fixa — para incidentes comuns com escopo previsível
- Diagnóstico + por hora — para problemas complexos ou de várias camadas
- Opção sem solução, sem cobrança — disponível para certos tipos de incidentes
Perguntas frequentes
Com que rapidez vocês respondem? Priorizamos emergências e buscamos um tempo de resposta típico de 2 horas no horário comercial. O tempo exato depende do seu plano e da gravidade.
Vocês farão mudanças em produção? Apenas quando necessário. Usamos etapas seguras com staging/rollback e sempre fazemos backup primeiro.
Vocês conseguem ajudar se o problema for a hospedagem? Sim — trabalharemos com seu provedor ou recomendaremos uma hospedagem/migração mais segura.
Serviços relacionados
- Serviços de Manutenção do WordPress | wp.run
- Serviços de Segurança do WordPress | wp.run
- Serviços de Migração do WordPress | wp.run