¿Sitio caído? Lo arreglamos: rápido, con cuidado y con un plan de recuperación claro.
Cuando WordPress se rompe, “probar a desactivar plugins” al azar no es una estrategia. El soporte de emergencia de WPRun es estructurado: diagnosticar → aislar → arreglar → verificar → prevenir que se repita.
Qué arreglamos
- Error crítico / Error fatal — “Ha habido un error crítico en esta web”
- Error al establecer la conexión con la base de datos
- Error 500 interno del servidor
- Pantalla blanca de la muerte (WSOD)
- Sitio hackeado o con redirecciones — malware, defacement, inyecciones de spam
- Roto tras una actualización (núcleo/plugin/tema)
- Fallos en el checkout de WooCommerce
- Bloqueos de inicio de sesión/administración
- Correo que no se envía / fallos de formularios (cuando la causa raíz es la configuración de WP/hosting)
- Conflictos de plugins o temas
Cómo funciona
1) Recepción rápida
Tú envías:
- URL del sitio + síntomas
- Acceso al panel de hosting (o credenciales temporales)
- Acceso de administrador de WordPress (si está disponible)
- Cualquier cambio reciente (actualizaciones, nuevos plugins, ediciones de DNS/SSL)
2) Diagnóstico y contención
Localizamos el origen del fallo:
- Registros de PHP, registros del servidor, trazas de depuración de WordPress
- Conflictos de plugins/temas
- Límites de recursos (memoria/timeouts)
- Comprobaciones de conectividad y corrupción de la base de datos
- Indicadores de malware (si se sospecha)
3) Arreglo y verificación
- Aplicar un arreglo específico (no “cambios a lo loco”)
- Verificar en flujos clave (página de inicio, contacto, checkout, administración)
- Implementar reversión o restauración si es necesario
- Confirmar el monitoreo y la estabilidad
4) Informe posterior al incidente
Recibes un informe conciso:
- Causa raíz
- Qué cambiamos
- Recomendaciones de prevención
Precios
Elige el modelo que se ajuste a tu situación:
- Arreglo de emergencia con tarifa fija — para incidentes comunes con alcance predecible
- Diagnóstico + por horas — para problemas complejos o de varias capas
- Opción sin solución, sin cargo — disponible para ciertos tipos de incidencias
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez responden? Priorizamos las emergencias y aspiramos a un tiempo de respuesta típico de 2 horas en horario laboral. El tiempo exacto depende de tu plan y de la gravedad.
¿Harán cambios en producción? Solo cuando sea necesario. Usamos pasos seguros con staging/reversión y siempre hacemos una copia de seguridad primero.
¿Pueden ayudar si el problema es el hosting? Sí: trabajaremos con tu proveedor o recomendaremos un hosting/migración más seguro.
Servicios relacionados
- Servicios de Mantenimiento de WordPress | wp.run
- Servicios de Seguridad de WordPress | wp.run
- Servicios de Migración de WordPress | wp.run