Website down? Wir beheben es – schnell, sorgfältig und mit einem klaren Wiederherstellungsplan.

Wenn WordPress kaputtgeht, ist wahlloses „mal die Plugins deaktivieren“ keine Strategie. Der Notfall-Support von WPRun ist strukturiert: diagnostizieren → isolieren → beheben → verifizieren → erneutes Auftreten verhindern.

Was wir beheben

Kritischer Fehler / Fataler Fehler — „Auf dieser Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten“
Fehler beim Herstellen der Datenbankverbindung
500 Internal Server Error
White Screen of Death (WSOD)
Gehackte oder weiterleitende Website — Malware, Defacement, Spam-Injektionen
Nach einem Update kaputt (Core/Plugin/Theme)
Fehlschläge im WooCommerce-Checkout
Login-/Admin-Aussperrungen
E-Mails werden nicht versendet / Formularfehler (wenn die Ursache die WP-/Hosting-Konfiguration ist)
Plugin- oder Theme-Konflikte

So funktioniert es

1) Schnelle Aufnahme

Du sendest:

Website-URL + Symptome
Zugang zum Hosting-Panel (oder temporäre Zugangsdaten)
WordPress-Admin-Zugang (falls verfügbar)
Alle aktuellen Änderungen (Updates, neue Plugins, DNS-/SSL-Änderungen)

2) Diagnose & Eingrenzung

Wir lokalisieren die Fehlerquelle:

PHP-Logs, Server-Logs, WordPress-Debug-Traces
Plugin-/Theme-Konflikte
Ressourcenlimits (Speicher/Timeouts)
Prüfungen der Datenbankverbindung und -korruption
Malware-Indikatoren (bei Verdacht)

3) Behebung & Verifizierung

Gezielte Behebung anwenden (keine „Schrotflinten-Änderungen“)
Schlüsselabläufe prüfen (Startseite, Kontakt, Checkout, Admin)
Rollback oder Wiederherstellung umsetzen, falls nötig
Monitoring und Stabilität bestätigen

4) Bericht nach dem Vorfall

Du erhältst einen prägnanten Bericht:

Ursache
Was wir geändert haben
Präventionsempfehlungen

Preise

Wähle das Modell, das zu deiner Situation passt:

Notfall-Fix zum Festpreis — für gängige Vorfälle mit vorhersehbarem Umfang
Diagnose + stundenweise — für komplexe oder mehrschichtige Probleme
Option keine Lösung, keine Gebühr — verfügbar für bestimmte Problemtypen

FAQ

Wie schnell reagiert ihr? Wir priorisieren Notfälle und streben eine typische Reaktionszeit von 2 Stunden während der Geschäftszeiten an. Das genaue Timing hängt von deinem Plan und der Schwere ab.

Nehmt ihr Änderungen in der Produktion vor? Nur wenn nötig. Wir verwenden staging-/rollback-sichere Schritte und sichern immer zuerst.

Könnt ihr helfen, wenn das Hosting das Problem ist? Ja – wir arbeiten mit deinem Anbieter zusammen oder empfehlen ein sichereres Hosting bzw. eine Migration.